क्या कभी आपके साथ भी ऐसा हुआ है कि आपकी गाड़ी घर में पार्क हो और पिछले कई दिनों से आपने कोई टोल प्लाजा भी क्रॉस नहीं किया हो, लेकिन तब भी आपके फास्टटैग-FASTag वॉलेट से टोल कटने का मैसेज आया हो? हाल ही में इस तरह की शिकायतें बढ़ गई हैं, जिससे वाहन मालिकों में चिंता बढ़ रही है। इस मुद्दे को लेकर अब नेशनल हाइवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) ने सफाई दी है।
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NHAI का क्या है बयान?
NHAI ने इन मामलों पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि यह गड़बड़ियां कई कारणों से हो सकती हैं। कई बार टोल प्लाजा पर कर्मचारी गलती से किसी अन्य गाड़ी का नंबर दर्ज कर देते हैं, जिससे फास्टटैग-FASTag वॉलेट से गलत टोल कट जाता है। इसके अलावा, कुछ लोग अपने फास्टटैग टैग को कार में लगाने के बजाय पर्स या बैग में रखकर घूमते हैं, जिससे गलती से स्कैन होने की संभावना बनी रहती है।
फास्टटैग वॉलेट से गलत कटौती के मामले हुए कम
NHAI ने बताया कि इस तरह की घटनाओं पर रोक लगाने के लिए उन्होंने टोल वसूलने वालों पर सख्त कार्रवाई शुरू कर दी है। अगर कोई टोल कलेक्टर जानबूझकर या गलती से गलत टोल चार्ज करता है, तो उस पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया जा रहा है। इस सख्ती के बाद इन मामलों में 70 फीसदी की कमी आई है।
NHAI के अधिकारियों के अनुसार, बीते एक महीने में लगभग 30 करोड़ फास्टटैग-FASTag ट्रांजेक्शन हुए हैं, जिनमें से केवल 50 शिकायतें ही दर्ज की गई हैं। यह दर्शाता है कि इस समस्या को नियंत्रण में लाने के लिए उचित कदम उठाए जा रहे हैं।
सोशल मीडिया पर बढ़ी थी शिकायतें, हेल्पलाइन नंबर जारी
इससे पहले सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर कई यूजर्स ने अपने फास्टटैग वॉलेट से गलत टोल कटने को लेकर शिकायतें की थीं। इसे गंभीरता से लेते हुए NHAI ने ट्विटर और फेसबुक जैसे प्लेटफॉर्म्स पर भी जवाब दिया।
इसके अलावा, NHAI ने हेल्पलाइन नंबर 1033 जारी किया है, जिस पर लोग अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। अधिकारियों का कहना है कि अगर किसी को फास्टटैग-FASTag से गलत कटौती की शिकायत होती है, तो वे इस हेल्पलाइन पर संपर्क कर सकते हैं, जहां से समाधान जल्दी से उपलब्ध कराया जाएगा।
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उपभोक्ताओं को दी गई अहम सलाह
NHAI ने उपभोक्ताओं को सलाह दी है कि वे अपने फास्टटैग वॉलेट की ट्रांजेक्शन हिस्ट्री को नियमित रूप से चेक करें। अगर कोई अनधिकृत कटौती नजर आती है, तो तुरंत इसकी शिकायत करें। इसके अलावा, फास्टटैग टैग को हमेशा गाड़ी के विंडशील्ड पर ही लगाएं और उसे पर्स या बैग में रखने से बचें।
